Refusionspolitik

1. Betingelser for Returnering (Fortrydelsesret) I henhold til gældende regler har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. For at være berettiget til en returnering er vores krav dog yderst strenge for at sikre kvalitet og hygiejne for alle vores kunder:

• Varen skal være fuldstændig ubrugt, uvasket og i nøjagtig samme stand, som du modtog den.

• Varen skal returneres i sin originale, uåbnede emballage med alle mærker og forseglinger intakte. Hvis disse betingelser ikke er opfyldt, vil returneringen blive afvist ved ankomst, og varen vil blive destrueret uden mulighed for refusion.

2. Returneringsomkostninger og Destination (VIGTIGT) Da vores produkter leveres direkte fra vores globale distributionscentre, skal alle godkendte returneringer sendes tilbage til vores oprindelige lager i Asien, uanset hvor pakken oprindeligt blev sendt fra (fx europæiske transitcentre), eller hvilken adresse der står på din forsendelsesetiket.

• Kunden afholder 100 % af omkostningerne til returfragten.

• Vi kræver, at returforsendelsen sendes med et sporbart trackingnummer (Track & Trace). Uden et gyldigt trackingnummer kan vi ikke garantere modtagelsen, og din refusion vil ikke blive behandlet.

3. Beskadigede eller Forkerte Varer Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, skal dette rapporteres til info@ingridanneholm.com inden for 48 timer efter leveringstidspunktet, der er registreret af fragtfirmaet. Efter 48 timer antages det, at skaden er opstået efter modtagelsen. Du skal vedhæfte tydelig video- og fotodokumentation af fejlen samt den originale emballage med fragtetiketten synlig.

4. Varer der ikke kan returneres Følgende varer tages ikke retur under nogen omstændigheder:

• Nedsatte varer, udsalgsvarer eller varer købt med en rabatkode (disse betragtes som endelige salg).

• Intimtøj, badetøj, smykker eller accessories af hygiejnemæssige årsager.

5. Refusionsproces Når din returpakke ankommer til vores asiatiske lager, vil den gennemgå en streng kvalitetskontrol (dette kan tage op til 14 hverdage). Bliver den godkendt, refunderes varens pris til det oprindelige betalingskort. Bemærk, at de oprindelige forsendelsesomkostninger og eventuelle gebyrer ikke refunderes.